Frequently Asked Questions

Häufig gestellte Fragen über die Arbeit mit einer virtuellen Assistenz

 

Eine virtuelle Assistentin führt alle beauftragten Tätigkeiten online durch wie ein Remoteangestellter. Der Unterschied ist, dass die virtuelle Assistentin selbständig ist und mehrere Kunden unterstützt, Die Bezahlung erfolgt

daher per Rechnungslegung. Eine genaue Beschreibung findest du unter https://de.wikipedia.org/wiki/Virtueller_Assistent .

eine Virtuelle Assistenz im Vergleich zu einer angestellten Assistenz:

  • Kosten: Personalkosten und andere Zusatzkosten fallen weg. Es wird nur die tatsächliche Leistung bezahlt und nur bei Bedarf (jedes Monat variabel buchbar). Dadurch trotz höhrem Stundensatz eine günstigere Lösung.
  • Administration: Der Auftraggeber muss sich keine Gedanken machen über Krankheitstage, Urlaubsansprüche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, die ganze Personaladministration und das Arbeitsrecht (Pausen, Überstunden, etc.).
  • Leistung: Ein positives Kundenfeedback ist bei jedem Auftrag das Ziel als Selbständiger. Dadurch ist die Leistung pro Stunde optimiert und wertvoll trainiert.
  • Know-How: Als selbständige Assistenz zählen die Ergebnisse. Dadurch ist eine ständige Weiterbildung und am aktuellen Stand bleiben Voraussetzung. Eine professionelle Expertenunterstützung für den Auftraggeber.
  • Flexibilität: monatliche/stündliche Beauftragung, pro Beauftragung wechselnde Tätigkeiten, einmalig für eine Projektarbeit, vorübergehend um Engpässe auszugleichen. Viele Varianten sind möglich, ganz individuell auf die gebrauchte Unterstützung zugeschnitten. Ein schnelles Einlernen in neue Konzepte, Programme, Arbeitsprozesse ist Grundvoraussetzung bei der virtuellen Assistenz.
  • Nach deiner Kontaktaufnahme per E-Mail, Whatsapp oder über das Kontaktformular auf meiner Website „treffen“ wir uns zu einem ersten Onlinegespräch (Video oder Audio). Dabei besprechen wir welche Unterstützung du brauchen würdest und wie ich die individuelle Zusammenarbeit dafür gestalten würde.
  • Nach dem Erstgespräch kalkuliere ich das genaue Preisangebot für dich und sende es dir per Email zu mit den notwendigen Verträgen, solltest du das Angebot beauftragen.
  • Für eine Beauftragung retournierst du mir die unterzeichneten Verträge mit einer kurzen Mail als Bestätigung des Angebots.
  • Eine Vorausszahlung von 50% des Angebotspreises startet unsere Zusammenarbeit. Sobald ich eine Zahlungsbestätiung erhalte, sprechen wir uns nochmal und du sendest mir alle notwendigen Infos, Logins, Dateien etc. zu. Los geht’s
  • Unsere laufende Kommunikation findet dann ganz nach Wunsch und Bedarf per Telefon oder über die anderen Kommunikationstools statt.
  • MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) – Office-Anwendungen
  • Zoom, Skype, Teams, Whatsapp, Slack, Email – Kommunikation
  • Trello – Projektmanagement
  • Google Drive & Docs – Dateien bearbeiten und teilen
  • Canva – Bildbearbeitung
  • uvm.

Sollten andere Programme benötigt werden, gerne beim Erstgespräch fragen. Fast jedes Programm ist für mich selbständig einarbeitend möglich, sollte es noch nicht zu meinem Repertoire gehören.

Es ist eine Verrechnung auf Stundenbasis oder als vorab besprochener Paketpreis möglich. Beim Paketpreis fallen keine Nachverrechnungen an, bei Stundenbasis wird am Ende des Monats die Anzahl der angefallenen Stunden abgerechnet. Die Stundensätze variieren nach Aufgabengebiet und Komplexität der Aufgabe. Mein durchschnittlicher Stundensatz liegt derzeit bei EUR 59,00 bei Buchung von Einzelstunden. Sollte du mehr als 5 Stunden Arbeit auslagern wollen, würde ich dir einen günstigeren Paketpreis empfehlen.

Für die Zeitabrechnung benutze ich das Tracking-Tool „Toggl“. Die Zeitabrechnung erfolgt mittels 15-Minuten-Taktung. Solltest du eine bestimmte Stundenanzahl gebucht haben, kann ich dir jederzeit das aktuell noch verfügbare Stundenkontingent mitteilen.

Ja. Bei einer Beauftragung schließen wir einen Dienstleistungsvertrag, eine Auftragsvereinbarung und eine Geheimhaltungsvereinbarung ab. Ich unterliege den üblichen Datenschutz- und Geheimhaltungspflichten.

Du hast noch weitere Fragen? Dann schreib gerne eine Nachricht.